Kebijakan Privasi

PT Coaching Indonesia Edukasi ("CIE", "Kami") berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda ketika Anda menggunakan situs web kami (ciedukasi.com), platform Visecoach, dan layanan terkait lainnya.

Kebijakan ini disusun sesuai dengan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) dan peraturan perundang-undangan terkait lainnya yang berlaku di Republik Indonesia.

Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tidak menyetujui kebijakan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

Kami mengumpulkan berbagai jenis data pribadi tergantung pada interaksi Anda dengan layanan kami:

A. Data yang Anda Berikan Secara Langsung

• •Data identitas: nama lengkap, tempat dan tanggal lahir, jenis kelamin, foto profil.
• •Data kontak: alamat email, nomor telepon, alamat tempat tinggal.
• •Data profesional: jabatan, nama perusahaan/organisasi, bidang industri, pengalaman coaching.
• •Data pendidikan: riwayat pendidikan, sertifikasi yang dimiliki, kredensial coaching.
• •Data pendaftaran program: program yang dipilih, jadwal yang diminati, metode pembayaran.
• •Data komunikasi: pesan yang Anda kirim melalui formulir kontak, email, atau WhatsApp.

B. Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis

• •Data perangkat: jenis perangkat, sistem operasi, jenis browser, resolusi layar.
• •Data penggunaan: halaman yang dikunjungi, durasi kunjungan, pola navigasi, fitur yang digunakan.
• •Data lokasi umum: negara dan kota berdasarkan alamat IP (bukan lokasi presisi).
• •Data cookie: preferensi situs, sesi login, pengaturan bahasa.
• •Data analitik: data agregat dari Google Analytics dan Facebook Pixel untuk analisis performa situs.

C. Data dari Pihak Ketiga

• •Informasi dari lembaga sertifikasi (ICF, BNSP) terkait status kredensial Anda.
• •Informasi dari mitra pembayaran terkait verifikasi transaksi.
• •Informasi dari platform media sosial jika Anda memilih untuk terhubung melalui akun sosial media.

Kami menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan-tujuan berikut:

A. Penyelenggaraan Layanan

• •Memproses pendaftaran dan administrasi program pelatihan.
• •Mengelola akun pengguna dan menyediakan akses ke platform digital.
• •Mengirimkan materi pembelajaran, jadwal, dan informasi terkait program.
• •Menerbitkan sertifikat dan memproses pengajuan kredensial.
• •Memfasilitasi komunikasi antara peserta, fasilitator, dan tim CIE.

B. Peningkatan Layanan

• •Menganalisis penggunaan platform untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
• •Melakukan survei kepuasan dan mengumpulkan umpan balik.
• •Mengembangkan program dan fitur baru berdasarkan kebutuhan pengguna.
• •Melakukan riset dan analisis statistik (menggunakan data anonim).

C. Komunikasi dan Pemasaran

• •Mengirimkan informasi tentang program, event, dan penawaran khusus.
• •Mengirimkan newsletter dan konten edukatif terkait coaching.
• •Merespons pertanyaan, keluhan, dan permintaan dukungan.
• •Menampilkan iklan yang relevan melalui platform pihak ketiga (dengan persetujuan).

D. Kepatuhan Hukum

• •Memenuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku.
• •Memproses pembayaran dan pelaporan pajak.
• •Melindungi hak, properti, dan keamanan CIE serta penggunanya.
• •Mencegah penipuan dan aktivitas ilegal.

Kami memproses data pribadi Anda berdasarkan dasar hukum berikut sesuai UU PDP:

• •Persetujuan: Anda memberikan persetujuan secara eksplisit saat mendaftar program atau mengisi formulir di Platform kami.
• •Pelaksanaan perjanjian: Pemrosesan data diperlukan untuk memenuhi kewajiban kontraktual kami kepada Anda sebagai peserta program.
• •Kewajiban hukum: Kami diwajibkan oleh hukum untuk memproses data tertentu, seperti pelaporan pajak dan kepatuhan regulasi.
• •Kepentingan yang sah: Pemrosesan diperlukan untuk kepentingan bisnis kami yang sah, seperti pencegahan penipuan dan peningkatan layanan, selama tidak merugikan hak-hak Anda.

CIE tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami dapat membagikan data Anda dalam keadaan berikut:

• •Entitas afiliasi: Coaching Indonesia dan Visecoach sebagai bagian dari ekosistem layanan kami, untuk koordinasi program dan layanan.
• •Lembaga sertifikasi: ICF dan BNSP untuk keperluan verifikasi, pendaftaran ujian, dan penerbitan kredensial coaching.
• •Penyedia layanan: Mitra teknologi (hosting, email, analitik), penyedia pembayaran, dan penyedia layanan lain yang membantu operasional kami — dengan perjanjian kerahasiaan yang mengikat.
• •Fasilitator dan coach: Informasi yang relevan untuk keperluan pelaksanaan program pelatihan.
• •Otoritas hukum: Jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau untuk melindungi hak dan keamanan CIE.
• •Dengan persetujuan Anda: Dalam keadaan lain di mana Anda memberikan persetujuan eksplisit.

Situs web kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan untuk meningkatkan pengalaman Anda:

Jenis Cookie yang Kami Gunakan

• •Cookie esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar situs seperti autentikasi, keamanan sesi, dan preferensi pengguna. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan.
• •Cookie analitik (Google Analytics): Mengumpulkan data anonim tentang cara pengunjung menggunakan situs kami, termasuk halaman yang paling sering dikunjungi dan sumber lalu lintas. Data ini membantu kami meningkatkan performa situs.
• •Cookie pemasaran (Facebook Pixel): Digunakan untuk mengukur efektivitas kampanye iklan dan menampilkan iklan yang relevan kepada Anda di platform Facebook dan Instagram.
• •Cookie fungsional: Menyimpan preferensi Anda seperti pengaturan bahasa dan tampilan untuk memberikan pengalaman yang lebih personal.

Anda dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda. Menonaktifkan cookie tertentu dapat mempengaruhi fungsionalitas situs.

Periode Penyimpanan

• •Data peserta aktif disimpan selama Anda memiliki akun aktif dan selama periode program berlangsung.
• •Data alumni disimpan untuk keperluan verifikasi sertifikasi dan jaringan alumni, kecuali Anda meminta penghapusan.
• •Data transaksi disimpan minimal 5 tahun sesuai ketentuan perpajakan yang berlaku.
• •Data analitik anonim dapat disimpan tanpa batas waktu.
• •Data komunikasi (email, pesan) disimpan selama 2 tahun setelah komunikasi terakhir.

Langkah Keamanan

• •Enkripsi data saat transmisi menggunakan protokol HTTPS/TLS.
• •Pembatasan akses data hanya kepada personel yang berwenang dengan prinsip need-to-know.
• •Penggunaan autentikasi yang aman untuk akses akun pengguna.
• •Pemantauan keamanan sistem secara berkala dan pembaruan rutin.
• •Penyimpanan data di server yang memenuhi standar keamanan industri.
• •Pelatihan keamanan data untuk seluruh staf yang menangani data pribadi.

Sesuai dengan UU PDP, Anda memiliki hak-hak berikut atas data pribadi Anda:

• •Hak akses: Meminta informasi tentang data pribadi Anda yang kami kumpulkan dan proses.
• •Hak koreksi: Meminta perbaikan atas data pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• •Hak penghapusan: Meminta penghapusan data pribadi Anda, kecuali ada kewajiban hukum untuk menyimpannya.
• •Hak pembatasan: Meminta pembatasan pemrosesan data pribadi Anda dalam keadaan tertentu.
• •Hak portabilitas: Meminta salinan data pribadi Anda dalam format yang terstruktur dan umum digunakan.
• •Hak keberatan: Menolak pemrosesan data pribadi Anda untuk tujuan pemasaran langsung.
• •Hak menarik persetujuan: Menarik persetujuan yang telah diberikan kapan saja, tanpa mempengaruhi keabsahan pemrosesan sebelumnya.

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, silakan hubungi kami melalui informasi kontak yang tercantum di bawah. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu 14 hari kerja.

• •Layanan CIE ditujukan untuk individu berusia 18 tahun ke atas.
• •Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak di bawah usia 18 tahun.
• •Jika individu berusia di bawah 18 tahun ingin mendaftar program, diperlukan persetujuan dan pendampingan dari orang tua atau wali.
• •Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan data dari anak di bawah usia 18 tahun tanpa persetujuan orang tua, kami akan segera menghapus data tersebut.

• •Dalam rangka layanan sertifikasi ICF, data Anda mungkin ditransfer ke International Coaching Federation yang berkedudukan di Amerika Serikat.
• •Transfer data internasional dilakukan dengan perlindungan yang memadai sesuai UU PDP, termasuk perjanjian pemrosesan data dengan pihak penerima.
• •Kami memastikan bahwa pihak penerima data di luar Indonesia memberikan tingkat perlindungan data yang setara atau lebih baik.
• •Anda akan diinformasikan sebelum data Anda ditransfer ke luar negeri, dan transfer hanya dilakukan dengan dasar hukum yang sah.

• •Jika terjadi pelanggaran data yang mempengaruhi data pribadi Anda, kami akan memberitahu Anda dan otoritas terkait dalam waktu 3 x 24 jam sesuai ketentuan UU PDP.
• •Pemberitahuan akan mencakup: jenis data yang terdampak, perkiraan waktu dan cakupan pelanggaran, langkah mitigasi yang telah diambil, dan rekomendasi tindakan yang dapat Anda lakukan.
• •Kami memiliki prosedur tanggap insiden yang dirancang untuk mengidentifikasi, menangani, dan memitigasi dampak pelanggaran data secara cepat.

• •Situs web kami mungkin berisi tautan ke situs web atau layanan pihak ketiga yang tidak dioperasikan oleh CIE.
• •Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi situs web atau layanan pihak ketiga tersebut.
• •Kami menyarankan Anda untuk membaca kebijakan privasi setiap situs web pihak ketiga yang Anda kunjungi.
• •Integrasi dengan layanan pihak ketiga (Google Analytics, Facebook Pixel) tunduk pada kebijakan privasi masing-masing penyedia layanan.

• •CIE dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau peraturan yang berlaku.
• •Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau pemberitahuan yang menonjol di Platform kami minimal 14 hari sebelum berlaku efektif.
• •Tanggal "terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini menunjukkan kapan kebijakan terakhir direvisi.
• •Penggunaan layanan kami setelah perubahan berlaku efektif dianggap sebagai penerimaan Anda atas kebijakan yang diperbarui.
• •Anda disarankan untuk meninjau kebijakan ini secara berkala.

Jika Anda memiliki pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait Kebijakan Privasi ini atau pemrosesan data pribadi Anda, silakan hubungi:

Kami berkomitmen untuk merespons setiap permintaan atau keluhan terkait privasi dalam waktu 14 hari kerja.